Lectura 10.- Manual para el diseño participativo de estrategias de comunicación – Liliana Zúñiga, Seidy Salas, Sandra Salazar y Juan Carlos Cruz.

Este texto hace énfasis en la asimilación y aplicación del concepto de comunicación participativa, desde una manera en que los individuos la adopten y la lleven a la práctica en el ámbito laboral, social y cotidiano. De esta manera, se promuevan alternativas de desarrollo que aseguren el sentido de pertenencia y alcance en la organización. Por su parte, el diseño participativo supone integrar a todos los sectores interesados en la búsqueda de soluciones.

Se habla entonces, de una propuesta metodológica que comprende tres momentos consecutivos: la apropiación crítica de la realidad, el análisis de la capacidad comunicacional y la planificación estratégica de la comunicación,  partiendo siempre de las necesidades y demandas de la organización,  para así llegar a la construcción de acciones operativas y mecanismos de sustentabilidad. Que como se reitera en las tres últimas herramientas para la construcción de una estrategia; si la organización no es sostenible los procesos de comunicación tampoco lo serán, por eso se recomienda la elaboración de cuatro objetivos estratégicos que aporten al fortalecimiento interno, a la producción de materiales, a la incidencia y a la sostenibilidad.

Debemos ver la comunicación en un mundo globalizado donde los individuos estamos expuestos al bombardeo de la información y donde muchos más se quedan rezagados por la falta de acceso, estos medios se convierten en intermediarios entre los ciudadanos y los poderes. Lograr integrar estrategias, usarlas y apropiarse de sus procesos, sin despegarse de los principios organizacionales, permitirá que se haga un ciclo de información hacia la construcción de un conocimiento.

Para poder hacer tangible la participación ciudadana se debe identificar los problemas dentro y fuera de la organización, para que con base en un diagnóstico, se incorporen ideas y acciones por parte de los atores interesados en la situación, y de esta manera se hable de la siguiente herramienta “Nuestro problema común”, su importancia requiere de un resumen del diagnóstico de comunicación, para  clarifica la situación actual.

Es a través del apoyo de ciertas herramientas, que la comunicación debe planificarse estratégicamente para así poder potencializar los recursos, el conocimiento, la información  y los actores sociales, encaminados hacia un desarrollo de la realidad que beneficie las prácticas comunicacionales de la organización o institución. 

Lectura 9.- Comunicación de la Estrategia; la efectiva está en la dirección – Francisco Javier Garrido.

La comunicación debe entenderse como aquella que busca trasmitir significados mediante códigos a un grupo personas en específico, ésta es necesaria en nuestra sociedad ya que su capacidad simbólica se afinca en la naturaleza del hombre.

Ir generando lazos simbólicos con el fin de crear una cultura de comprensión e implementación de cierta estrategia, debe verse como una forma de exprimir a la organización para potenciar y generar nuevas capacidades competitivas, renovando y fortaleciendo la presencia en los actuales negocios. Es por ello, que la comunicación estratégica es la interacción simbólica que existe entre los individuos que comparten un código en común y responden en función de un estímulo, dentro de un mismo contexto.

Para la difusión correcta de una estrategia, la organización debe contar con una cultura corporativa y un clima apropiado para cumplir sus fines. Ambos aspectos son facilitadores de proyectos ya que se rigen de los valores, costumbres,  tradiciones y significados, y sobre todo determinan la dirección de la organización. Por consiguiente el clima laboral afecta el desenvolvimiento y desempeño de cada individuo dentro de su área.

Para lograr que todos se sientan partícipes en ella, se requiere de la comunicación de la estrategia como un proceso de socialización efectiva de los objetivos estratégicos de la organización para su adecuado cumplimiento. La cultura corporativa es aquella que requiere de la implementación de programas de motivación y estímulo para el mantenimiento del interés en el desarrollo de las conductas aceptadas.

Crear un plan de comunicación estratégica, requiere de ciertas características que deben emplear las organizaciones, su finalidad es buscar la mejora para el cumplimiento de objetivos y metas. Desafortunadamente, se cree que cualquiera puede ser responsable de hacer planes estratégicos de comunicación, y en consecuencia de eso las estrategias planteadas no cubren las necesidades y demandas de la organización.

Las dependencias de gobierno crean estrategias basadas en las demandas del entorno social, por lo de que la comunicación efectiva se convierte en un instrumento de gestión, de negociación, de control y de difusión, que permite la determinación de las mejores decisiones. Por ello, concluyo que un plan estratégico de comunicación es una propuesta de acciones de comunicación que de manera planificada y aferrada a las políticas de la organización, pueden beneficiar las áreas internas y externas. 

Análisis de medios hacia el planteamiento de una estrategia corporativa que conduzca a la convergencia multimedia en la UFPS – Ana Mariela Cárdenas Toscano.

Las tecnologías de la información permiten las funciones comunicativas dentro de una organización, por lo que se deben  aprovechar las ventajas y las oportunidades que ofrece un medio para el mejoramiento del flujo de información y su relación con los diversos públicos.

En este sentido, hace alusión a la comunicación corporativa, resumida en aquella disciplina que pretende dirigir la información o mensajes de un espacio determinado hacia las partes interesadas, conectando así a los públicos específicos con dichas organizaciones o instituciones. Primeramente, es importante determinar cuáles son las funciones del área encargada en la comunicación dentro de una organización, y estas son mejorar las comunicaciones internas y externas, coordinar los medios, desarrollar un sentido de pertenencia, motivar a los universitarios y convocar a la participación. En este sentido, es importante conocer cuáles son los medios más factibles para lograr sus objetivos.

Las organizaciones y sobre todo las instituciones de gobierno restan importancia al uso de los medios tecnológicos para la implementación de un programa de comunicación, debemos tomar en cuenta que la sociedad está en la era digital donde el internet se ha convertido en el medio más completo, al ofrecer información a  través de imágenes, sonidos, letras, en general, medios audiovisuales.

La autora define a la estrategia como una propuesta de solución que busca dinamizar la gestión de una organización, en tiempos y espacios determinados. Las acciones estratégicas pretenden entonces, mejorar el manejo, la distribución y la selección de temas en los medios institucionales que proporcionen una manera eficaz de difundir y transmitir información.

A consecuencia de esto, debemos entender que las oficinas de comunicación deben comprometerse con el mejoramiento de los flujos de información y el diseño de estrategias de comunicación que garanticen el logro de los objetivos corporativos. En México el uso de las TICS dentro de una organización, no ha logrado permear ya que existe  el miedo a su uso o la falta de personal capacitado en la herramienta tecnológica, logrando así que las páginas o plataformas digitales queden en el abandono y no cumplan con su función. Las organizaciones deben apoyarse de las características de la plataforma digital para cumplir con el objetivo de informar y permitir que nuevas formad de comunicación sean implementadas de acuerdo a nuestro contexto social.  

Lectura 7.- Características de la comunicación audiovisual – Toni Cuadrado

En un inicio, muchos de nosotros vivimos la etapa donde el aprendizaje era más textual que visual, en la primaria aprendíamos leyendo y hablando, hoy en día una imagen vale más que mil palabras. Son los medios de comunicación, como lo menciona el autor, instrumentos que representan información que se quiere transmitir a través del lenguaje audiovisual y son elementos importantes para la socialización entre las personas.

Este tipo de lenguaje tiene sus beneficios, pues convierte al individuo en mejor crítico y en constructor de la consciencia con respecto a lo que nos rodea, así como también las diversas imágenes logran comunicar y construir diferentes significados, y es que un solo aspecto puede detonar diversas explicaciones a lo que se quiere transmitir. La alfabetización audiovisual, de igual forma, tiene su complejidad debido a la importancia de una selección de imagen, pues esto puede detonar diversos significados y sentidos que no se desean comunicar.

El mensaje ahora es la imagen, y de esta manera en la actualidad puede ser utilizada como recurso de formación en el proceso de aprendizaje, ya que los mensajes audiovisuales facilitan la comunicación.

La comunicación audiovisual es un medio multisensorial y sintético, que combina diversos sentidos, logra sensibilizar y modificar el modo de entender y comprender del ser humano, acercándolo a realidades que determinan nuestro actuar. 

La publicidad y la propaganda, son prácticas que se fortalecen y crecen con el uso de imágenes, pues diversos productos o ideas son vendidas a tal grado que la gente se convence de usar los productos o ejercer un voto hacia las personas.

Sin embargo, debemos ser más reflexivos y críticos ante el consumo masivo de las imágenes, porque de igual forma transforman al individuo en un ser menos apegado a la lectura. Nos hemos ido acostumbrando a entender todo a través de imágenes, de una forma clara, rápida y fácil, dejando a un lado la comprensión de las palabras y por consiguiente, afecta la forma de hablar y expresar, nuestro vocabulario se comienza a reducir. Todo en exceso tiene consecuencias, y sí bien las imágenes pueden detonar ciertos beneficios en la sociedad, también la puede hacer retroceder en prácticas que a través de los años se fueron perfeccionando, las imágenes apoyadas de los avances tecnológicos también nos pueden hacer caer en una comunicación escasa y cero efectiva.

Lectura 6.- Estudios de los efectos de los  medios de comunicación de masas en la opinión pública

Desde hace varias décadas el estudio sobre el impacto y la influencia que tienen los medios de comunicación en el individuo ha generado grandes aportaciones a la sociedad, y es que varias teorías han tratado de explicar el fenómeno de la comunicación desde una perspectiva lógica pero a su vez han ido sustituyéndose por otras más sólidas, el estudio de la opinión pública ha sido uno de los más complejos debido a su influencia y aportación a la sociedad. La Teoría del Impacto Directo define a las masas como los individuos que son totalmente manipulables y aislados, cero críticos y racionales, resumiéndose a una sociedad de masas que ejerce el poder, control e influencia a los medios de manera inmediata.

La Teoría de los Efectos Limitados de Klapper, fundamenta que los medios de comunicación refuerzan pero no cambian las opiniones ya existentes, favoreciendo al cambio en el que se desarrolla un proceso de comunicación. El concepto de masa, se sustituye por el de grupos.

Por otro lado, Lazarsfelfd concluye que las campañas tienen poca relevancia en la decisión de un votante, éstas solo refuerzan la opinión. Comienzan a destacar términos como la lucha de los indecisos y elegir al candidato con mayor apoyo.

Después viene la Teoría de los Usos y Gratificaciones que estudia los efectos de la gente sobre los medios, el público ve el medio si este ofrece algo que les interesa, entonces los medios se adaptan a los gustos y necesidades de la audiencia. Posteriormente, la Teoría de la agenda setting de Kuhn, otorga el poder a los medios, pues ellos son los que deciden los temas de interés público.

Finalmente, la espiral del silencio estudia la formación de la opinión pública en conjunto y la define en términos de control social. La construcción de la opinión depende mucho del miedo al aislamiento de los individuos, las opiniones en principio mayoritarias tienden a consolidarse mientras que las de las minorías a diluirse.

Concluyo entonces que la opinión pública puede ser entendida como un fenómeno de interacción entre los individuos o grupos, donde el conjunto de las opiniones de los miembros de una sociedad sobre algún asunto de interés, llega a modificar e influir en la cultura de la sociedad.   

Lectura 5.- Los medios de comunicación de masas: ¿También son actores?

Es impensable vivir sin medios de comunicación masivos, pues a través de ellos nos informamos sobre sucesos de interés, ya sean políticos, sociales, culturales, de historia, etc. De esta manera los medios de comunicación actuales no solo sirven para informar, ahora tienen un compromiso social que nos ha llevado a crear movilizaciones, a discutir sobre lo que estamos y no de acuerdo, a cuestionar lo que hacen los gobernantes, a defender los derechos sociales y políticos, un claro ejemplo de esto es lo que sucedió hace algunos meses en  Tabasco, donde un niño tzotzil fue humillado y maltratado por un funcionario, la difusión de este abuso se logró llamar la atención de la ciudadanía y por consiguiente buscar una solución a dicho problema.

Hace algunos años la sociedad era meramente espectadora de lo que sucedía, el autor lo explica bastante bien al citar el mito de la caverna de Platón, los individuos solo veíamos las imágenes que se nos proyectaban, sin embargo, hoy en día nos hemos vuelto cautivos, pues tenemos la capacidad, la tecnología y las ganas de querer saber más, participar y generar nuestros propios contenidos.

Los medios de comunicación son entonces mecanismos a través de los cuales los individuos percibimos el mundo que nos rodea. Nos damos cuenta que los medios representan un papel significativo como actores en el sistema político, pues transmiten lo que los actores políticos quieren comunicar a la sociedad, se convierten en sustento de políticas públicas o normas determinadas y son protagonistas al desarrollar estrategias o actuaciones dentro del contexto político.

¿Por qué entonces se convierten en actores? La función de los medios dentro de un sistema político es transmitir información, crear opiniones y ser agentes de socialización, se convierten en mecanismos de control político que ejercen presión en las decisiones políticas y son productores culturales modificando la opinión de la gente.

Hemos evolucionado de una manera progresiva, sin embargo, estos avances fragmentarán a la sociedad digital, que sí bien tiene efectos positivos, también divide de forma global, social y democrática a los individuos,  generando así una desigualdad de opciones y oportunidades. La sociedad vive un cambio al que no están preparados, pues los avances tecnológicos comienzan a fragmentar la unidad de la sociedad y por consiguiente el bienestar y desarrollo de sus individuos. 

Lectura 4.- La documentación en los medios de comunicación: situación actual y perspectivas del futuro - Lluis Codina.

La documentación de los medios es una práctica profesional que pretende ayudar en la manera de hacer, organizar y difundir la información que se distribuye en los medios como son la radio, la televisión o la prensa. Esta profesión ha requerido de estudios, metodologías y conocimientos, y es que la sociedad esta mayormente informada y por ende la importancia de esta profesión es indispensable. En la actualidad, no se puede informar con datos falsos o sin fundamento, vivimos en la era virtual donde todos tenemos acceso a diferente tipo de información, por lo que los medios de comunicación deben contar con documentación para recuperar, difundir, almacenar y aportar mejores contenidos a la sociedad.

La producción de la noticia que explica correctamente el autor, concibe dos tiempos de información, que a su vez se transmiten hacia un sistema redaccional para así llegar a los públicos o usuarios de ciertos medios; la primera es aquella que se da en tiempo real, es decir de manera sincrónica, y la segunda es la información retrospectiva y/o prospectiva, que a su vez son las generadoras de la documentación de los medio.

Estos sistemas de documentación ayudan a tener la información más relevante que permite elaborar noticias que aquejan en la actualidad, de esta manera se encuentran fundamentadas en hechos y realidades pasadas. Sin embargo, el principal problema que atraviesa esta práctica es el desconocimiento de la importancia de un centro de documentación en una empresa, la idiosincrasia  de creer que es un desperdicio económico que a la larga requiere de mayores gastos, la desvalorización de la información, el restar importancia a las diversas fuentes, y sumado a esto el uso del internet.  

La web está cambiando la forma de documentación en los medios de comunicación, esta se caracteriza por sus múltiples contenidos, y es que los centros de documentación virtual nos llevan a una investigación en línea muy amplia, que permite la búsqueda y obtención de información especializada, la evaluación, separación y descripción de recursos digitales.

A pesar de que la digitalización de los medios de comunicación está produciendo grandes cambios en los servicios de documentación, no implica en la actualidad un mayor riesgo, pero irán desapareciendo progresivamente hasta crear centros de documentación virtuales donde deberán gestionarse la base de datos con la producción propia.